Apoio
Escreve e uma pessoa responde. Não há sistema de tickets nem robôs.
Espera resposta em dois dias úteis. Escreve em português ou inglês; em espanhol e francês também há resposta, por vezes mais demorada.
O que ajuda
O email com que criaste a conta, o que esperavas que acontecesse e o que aconteceu. Uma captura de ecrã vale três parágrafos.
Eliminar a tua conta
Abre a aplicação, vai a Definições → A tua conta e escolhe Eliminar a minha conta. É imediato e não precisas de pedir a ninguém.
Se já não tens a aplicação instalada, escreve para o endereço de apoio acima a partir do email com que criaste a conta e tratamos disso.
O que é apagado
O teu email, o teu nome, a tua palavra-passe, todas as sessões e todas as formas de iniciar sessão. Não voltas a poder entrar, e o teu nome sai dos registos da casa.
O que fica, e porquê
O histórico de dinheiro partilhado — despesas, transferências, acertos e objetivos. É tanto registo da outra pessoa como teu: a divisão de cada mês passado é feita a partir dele, e retirar a tua metade reescreveria em silêncio o histórico da outra pessoa. Fica, sem o teu nome.
Se eras a única pessoa na tua casa, a casa fecha com a conta e ninguém lhe volta a aceder.
Se preferires levar os teus registos primeiro, o botão de exportação está no mesmo ecrã e entrega tudo num ficheiro JSON, de uma vez.
A política de privacidade diz o mesmo em detalhe, com o que é guardado e por quanto tempo. Política de privacidade