Soporte
Escribe y te responde una persona. No hay sistema de tickets ni bots.
Espera respuesta en dos días laborables. Escribe en español, inglés o portugués; la respuesta puede tardar algo más.
Qué ayuda
El correo con el que creaste la cuenta, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió. Una captura de pantalla vale tres párrafos.
Eliminar tu cuenta
Abre la aplicación, ve a Ajustes → Tu cuenta y elige Eliminar mi cuenta. Es inmediato y no tienes que pedírselo a nadie.
Si ya no tienes la aplicación instalada, escribe a la dirección de soporte de arriba desde el correo con el que creaste la cuenta y lo haremos por ti.
Qué se elimina
Tu correo, tu nombre, tu contraseña, todas las sesiones y todas las formas de iniciar sesión. No podrás volver a entrar, y tu nombre sale de los registros del hogar.
Qué permanece, y por qué
El historial de dinero compartido — gastos, transferencias, liquidaciones y objetivos. Es tanto el registro de la otra persona como el tuyo: el reparto de cada mes pasado se construye con él, y quitar tu mitad reescribiría en silencio el historial de la otra persona. Permanece, sin tu nombre.
Si eras la única persona en tu hogar, el hogar se cierra con la cuenta y nadie vuelve a acceder a él.
Si prefieres llevarte tus registros antes, el botón de exportación está en la misma pantalla y te entrega todo en un archivo JSON, de una vez.
La política de privacidad lo explica en detalle, junto con qué se conserva y durante cuánto tiempo. Política de privacidad